2023年12月24日，公(gōng)司召開了2023年服務(wù)中(zhōng)心質(zhì)量工(gōng)作(zuò)總結會，公(gōng)司總經理(lǐ)、各分(fēn)公(gōng)司負責人及質(zhì)量經理(lǐ)等相關人員參加了本次會議。

會上，各分(fēn)公(gōng)司就工(gōng)作(zuò)中(zhōng)存在的質(zhì)量和流程問題進行了深刻剖析和研讨，總經理(lǐ)盧曉飛對公(gōng)司2023年經營情況進行了總結分(fēn)享并對質(zhì)量工(gōng)作(zuò)提出了三點明确的要求：

第一，質(zhì)量是我們的生命線(xiàn)，質(zhì)量永遠(yuǎn)應該放在第一位。隻有(yǒu)質(zhì)量做好了，才有(yǒu)所謂的能(néng)力成長(cháng)和業務(wù)持續增長(cháng)。質(zhì)量經理(lǐ)作(zuò)為(wèi)底線(xiàn)承擔者，要牢記使命、恪守職責，拒絕一切不合規服務(wù)。第二，公(gōng)司質(zhì)量标準要向華為(wèi)對齊，積極學(xué)習華為(wèi)質(zhì)量管理(lǐ)經驗，不斷提升管理(lǐ)水平。第三，公(gōng)司需建立更為(wèi)有(yǒu)效暢通的溝通機制，充分(fēn)利用(yòng)公(gōng)司研發資源，優化提升内部IT系統，為(wèi)可(kě)視化、精(jīng)細化管理(lǐ)提供系統支撐。    

此外，會上還對參與公(gōng)司近期修訂《企業業務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說明書》工(gōng)作(zuò)的優秀員工(gōng)進行了表彰，并以此為(wèi)契機組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過鴨綠江》，重溫革命曆史，感悟革命精(jīng)神，激勵大家在工(gōng)作(zuò)崗位上不畏艱難、銳意進取，以實際行動守初心、擔職責，為(wèi)公(gōng)司高質(zhì)量、可(kě)持續發展做出自己的貢獻！

會議回顧

    ●業務(wù)情況研讨

  會議針對公(gōng)司業務(wù)情況進行了研讨，特别是因下半年服務(wù)中(zhōng)心業務(wù)面向客戶側的結構調整（GTS和政企的合并）而進行的相關流程調整，對服務(wù)的适應性和合規性形成了較大的挑戰。

    ●内部IT系統提升優化

  在公(gōng)司内部IT系統建設方面，會議提出可(kě)充分(fēn)利用(yòng)公(gōng)司研發資源，優化提升内部IT系統，特别是原有(yǒu)工(gōng)時系統2.0版本的更新(xīn)，為(wèi)可(kě)視化、精(jīng)細化管理(lǐ)提供系統支撐。 

    ●質(zhì)量文(wén)件修訂表彰

  為(wèi)更好提升服務(wù)質(zhì)量，規範公(gōng)司業務(wù)服務(wù)流程，2023年10月下旬，公(gōng)司成立《質(zhì)量文(wén)件》修訂項目組，在服務(wù)中(zhōng)心原有(yǒu)質(zhì)量流程體(tǐ)系上，針對目前業務(wù)情況，梳理(lǐ)八大業務(wù)場景及工(gōng)作(zuò)流程，并于11月初全面完成《企業業務(wù)服務(wù)質(zhì)量流程說明書》第一版修訂工(gōng)作(zuò)。會上，服務(wù)中(zhōng)心副總經理(lǐ)華紅鋒對為(wèi)本次質(zhì)量文(wén)件修訂做出突出貢獻的項目組成員進行了激勵表彰。

    ●質(zhì)量專題學(xué)習活動

  以此次質(zhì)量文(wén)件修訂表彰為(wèi)契機，公(gōng)司組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過鴨綠江》，該劇主要講述了抗美援朝戰争期間，老一輩無産(chǎn)階級革命家們不畏強敵、團結一緻、英勇鬥争的英雄事迹。旨在使大家通過重溫革命曆史，感悟革命精(jīng)神，将所感所悟轉化為(wèi)實際行動，守初心、擔職責，求真務(wù)實做好本職工(gōng)作(zuò)，為(wèi)公(gōng)司高質(zhì)量、可(kě)持續發展做出自己的貢獻！